skip to Main Content
Menu

Thư tổng kết năm 2020 – Chúc mừng năm mới 2021 của TGĐ Dai-ichi Life Việt Nam Trần Đình Quân

Các anh chị Thành viên Dai-ichi Life Việt Nam thân mến,

Chúng ta đã khép lại năm 2020, một năm vô cùng đặc biệt với rất nhiều lo lắng, tổn thương từ những thiệt hại nặng nề do dịch COVID-19 và thiên tai gây ra cho nhân loại nói chung và đất nước Việt Nam nói riêng. Năm 2020 cũng là một năm đặc biệt của tập thể Dai-ichi Life Việt Nam (DLVN) với rất nhiều khó khăn và thách thức mà chúng ta đã vượt qua. Nhân dịp ngày đầu năm 2021, tôi xin được điểm lại cùng các anh chị một số thành quả mà chúng ta đã cùng nhau nỗ lực đạt được trong năm 2020 như sau:

Capture

 

Về tài chính (ước đạt):

  • Tổng doanh thu phí TP đạt 15,610 tỷ, tăng 20% so với năm 2019. Dự báo DLVN sẽ chiếm thị phần TP khoảng 12% trong năm 2020, tiếp tục là 1 trong top 3 công ty BHNT nước ngoài lớn nhất thị trường.
  • Doanh thu phí khai thác mới FYP đạt 5,255 tỷ, tăng 12% so với năm 2019.
  • Doanh thu phí tái tục RYP đạt 10,355 tỷ, tăng 24% so với năm 2019.
  • Dự kiến năm 2020, lợi nhuận sau thuế của Công ty sẽ đạt trên 1,300 tỷ.
  • Với mức Vốn đầu tư 7,700 tỷTổng tài sản đạt 36,500 tỷ, DLVN là công ty bảo hiểm nhân thọ có vốn đầu tư lớn và hiệu quả kinh doanh hàng đầu tại Việt Nam.

 

Về kênh phân phối:

  • Kênh phân phối Đại lý truyền thống:
    •  Sau năm 2019 sụt giảm kinh doanh và 4 tháng đầu năm 2020 phản ứng chậm với sự thay đổi môi trường kinh doanh do dịch bệnh COVID-19 bùng phát, trong 8 tháng cuối năm 2020, Kênh phân phối Đại lý truyền thống đã có nhiều nỗ lực vượt bậc để cải thiện năng lực kinh doanh của mình, cả về số lượng lẫn chất lượng.
    • Toàn năm 2020, doanh thu phí khai thác mới của Kênh phân phối Đại lý truyền thống FYP (sales-basis) đã vượt cột mốc trên 3,000 tỷ, tăng trưởng 10% so với năm 2019.
    • Tỉ lệ duy trì phí được cải thiện, tính đến cuối năm 2020, K2+ đạt trên 83%.
  • Kênh phân phối Mở rộng:
    • Sau nhiều năm phát triển mạnh, cùng với ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, kinh doanh khai thác mới của Kênh phân phối Mở rộng trong năm 2020 đã bắt đầu có dấu hiệu chậm dần với FYP (sales-basis) đạt trên 1,900 tỷ, tăng trưởng 13% so với năm 2019.
    • Tỉ lệ duy trì phí có chiều hướng sụt giảm, K2+ đạt 68%. Kênh phân phối Mở rộng đang tiếp tục có những nỗ lực để sớm cải thiện chất lượng kinh doanh nhiều hơn nữa trong năm 2021.

 

Về dịch vụ khách hàng và sản phẩm:

  • Kết thúc năm 2020, chúng ta vinh dự và tự hào được phục vụ 3.6 triệu khách hàng với trên 1.2 triệu hợp đồng bảo hiểm hiệu lực. Chúng ta sẽ chào đón sự kiện phục vụ 4 triệu khách hàng trong năm 2021.
  • Trong năm 2020, Công ty đã chi trả Quyền lợi bảo hiểm 1,300 tỷ cho 110,000 trường hợp.
  • Chương trình điểm thưởng “Gắn bó dài lâu” duy nhất trong ngành BHNT của Dai-ichi Life Việt Nam đã tích lũy thêm cho khách hàng 91 triệu điểm (tương đương 91 tỷ đồng) trong năm 2020.
  • Tiếp tục gia tăng trải nghiệm công nghệ số cho khách hàng và TVTC, trong năm 2020:
    • Ứng dụng Dai-ichi Connect, với 350 nghìn tài khoản khách hàng đã đăng ký, tiếp tục được cải tiến để gia tăng trải nghiệm dịch vụ số nhiều hơn nữa cho khách hàng.
    • Tỉ lệ hồ sơ yêu cầu bảo hiểm được nộp bằng công nghệ số eApp đạt 65% (kênh Đại lý truyền thống đạt 78%, kênh Mở rộng đạt 49%).
    • Thử nghiệm Dịch vụ máy tính bảng tại quầy CS-Tablet nhận được phản hồi rất tích cực từ khách hàng và sẽ được triển khai trên toàn quốc vào đầu năm 2021.
    • Chức năng tuyển dụng số eRecruit/eCV đã thử nghiệm thành công trên 10 tỉnh/thành phố, tiến tới sẽ áp dụng trên toàn quốc từ tháng 1/2021.
  • Trong năm 2020, chúng ta đã giới thiệu ra thị trường 4 sản phẩm mới:
    • Bảo hiểm Hỗ trợ điều trị bênh ung thư.
    • Bảo hiểm Bảo toàn thu nhập gia đình/Toàn diện.
    • Bảo hiểm Hỗ trợ viện phí.
    • Bảo hiểm Chăm sóc Sức khỏe Toàn cầu.
  • Hỗ trợ khách hàng tham gia bảo hiểm trong giai đoạn khó khăn vì đại dịch COVID-19, Dai-ichi Life Việt Nam cũng đã thực hiện 5 chương trình khuyến mãi với tổng trị giá gần 32 tỷ đồng.

 

Xây dựng hạ tầng nền tảng phục vụ cho số hóa, tự động hóa:

Trong bối cảnh đại dịch COVID-19 đã thay đổi phần lớn thói quen sinh hoạt, làm việc và kinh doanh của toàn xã hội theo đó chúng ta buộc phải giảm thiểu các hoạt động gặp mặt trực tiếp không cần thiết và thay thế bằng các hoạt động gặp mặt trực tuyến nhiều nhất có thể. Đồng thời trong thời đại công nghiệp 4.0, việc hiểu biết và ứng dụng trong kinh doanh các công nghệ về điện toán đám mây, dữ liệu lớn, khoa học dữ liệu, học máy/trí tuệ nhân tạo và tự động hóa sẽ là một trong những yêu cầu tất yếu cho hoạt động hiệu quả và sự thành công của Công ty.

Trong năm 2020, tập thể Dai-ichi Life Việt Nam đã có những nỗ lực to lớn trong việc xây dựng và chuyển đổi cơ sở hạ tầng công nghệ số để hoạt động hiệu quả hơn trong bối cảnh “Bình Thường Mới”:

  • 100% nhân viên back-office có thể làm việc tại nhà (WFH – Work From Home) khi cần thiết.
  • 100% nhân viên có thể tổ chức họp, học nhóm và chia sẻ trực tuyến thông qua MS Team.
  • Việc học hỏi và chia sẻ trực tuyến e-Learning/e-sharing, micro-training thông qua công cụ truyền thông xã hội (FB, YouTube) ngày càng trở nên chuyện “bình thường mới” trong tập thể DLVN.
  • Các nền tảng mới về điện toán đám mây/kho dữ liệu đám mây Azure, báo cáo và phân tích Power BI, về tự động hóa RPA đã dần trở thành “quen thuộc” trong hoạt động hàng ngày của các phòng ban công ty.
  • Các công nghệ mới trong lĩnh vực học máy/trí tuệ nhân tạo ML/AI đang được phòng Công nghệ tích cực xem xét để áp dụng trong xử lý giao dịch và phục vụ khách hàng.
  • Nâng cấp và triển khai các hệ thống “cốt lõi” mới như: hệ thống Wokflow, hệ thống Tổng đài Call Center system, hệ thống Giải quyết quyền lợi bảo hiểm (Claim system), hệ thống ảo hóa v.v…

 

Các hoạt động xã hội và tri ân cộng đồng:

Với phương châm “Gắn bó dài lâu”, thông qua hoạt động của Quỹ “Vì cuộc sống tươi đẹp” cùng với sự chung tay góp sức của tập thể các anh chị Thành viên Dai-ichi Life Việt Nam, chúng ta đã có những đóng góp thiết thực cho cộng đồng trong năm 2020 như:

  • Đóng góp 7 tỷ đồng cho các hoạt động phòng chống dịch Covid-19 bao gồm:
    • Phát tặng nước rửa tay, khẩu trang cho khách hàng & cộng đồng trên toàn quốc.
    • Đồng hành cùng báo Tuổi Trẻ trao tặng 2 tỷ đồng tiền mặt cùng 100.000 khẩu trang kháng khuẩn cho người dân & tuyến đầu chống dịch.
  • Đóng góp 5 tỷ đồng cho “Chương trình Hướng về Miền Trung” hỗ trợ 2,150 gia đình để khắc phục hậu quả thiên tai tại Miền Trung.
  • Chuỗi các hoạt động từ thiện và cộng đồng “Kết nối Triệu Yêu thương” đã thực hiện:
    • Trao 2.8 tỷ đồng học bổng cho 6,572 học sinh nghèo hiếu học trên cả nước.
    • Tài trợ 380 triệu đồng cho dự án Nước sạch và Nhà vệ sinh học đường tại Quảng Nam.
    • Phẫu thuật mắt miễn phí cho 500 bệnh nhân nghèo tại TP. Hồ Chí Minh, Đắk Lắk và Kiên Giang.
    • Hiến máu nhân đạo tại Bắc Ninh, Cần Thơ và TP. Hồ Chí Minh, với 783 đơn vị máu được hiến tặng.

Với những nỗ lực kinh doanh và hoạt động xã hội đóng góp thiết thực cho cộng đồng, Dai-ichi Life Việt Nam đã vinh dự nhận được nhiều ghi nhận có giá trị như:

  • Top 106/500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2019 (VNR500).
  • Top 10 Công ty Bảo hiểm Nhân thọ uy tín năm 2020.
  • Top 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam trong giai đoạn 2015-2019.
  • Top 69/500 Doanh nghiệp lợi nhuận tốt nhất Việt Nam 2020 (PROFIT500), đồng thời Dai-ichi Life Việt Nam là một trong hai doanh nghiệp đạt lợi nhuận tốt nhất ngành Bảo hiểm Nhân thọ.
  • Top 20 Nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam năm 2020.
  • Top 2 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2020 trong ngành Bảo hiểm, đồng thời Top 33 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2020.
  • Được vinh danh là “Doanh nghiệp vì cộng đồng” trong buổi lễ Tôn vinh các Doanh nghiệp vì Cộng đồng – “Saigon Times CSR 2020”. Đây là năm thứ hai liên tiếp Dai-ichi Life Việt Nam được trao tặng danh hiệu này.

 

Các anh chị thân mến,

Trên đây chỉ là những điểm nổi bật nhất trên một hành trình dài mà tất cả chúng ta đã đã cùng nhau đoàn kết đồng lòng chung sức để đi qua trong năm 2020, một năm rất đặc biệt cho tất cả mọi người.

Cho phép tôi được cùng Ban Giám đốc Công ty, xin chân thành cám ơn tất cả những nỗ lực đóng góp của tất cả các anh chị trên hành trình này. Cũng xin phép được gửi lời cám ơn chân thành đến gia đình và người thân của các anh chị… những người đã luôn chia sẻ, cảm thông, động viên và hỗ trợ để chúng ta có thể yên tâm công tác và cống hiến hết mình tại Dai-ichi Life Việt Nam.

Bước sang năm mới 2021, kiên trì với định hướng “Khách hàng là trọng tâm” nhưng ở trạng thái “bình thường mới” và trong xu thế “Chuyển đổi số” “Chuyển dịch thế hệ” mới, tôi rất mong toàn thể các anh chị hãy cùng chung tay góp sức xây dựng Dai-ichi Life Việt Nam ngày càng hiện đại và năng động hơn trong tương lai, để có thể tiếp tục mang đến cho khách hàng những trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tốt nhất. Chúng ta hãy cùng phấn đấu cho mục tiêu Tổng doanh thu phí 19,000 tỷ trong năm 2021!!!

 

Nhân dịp Năm Mới 2021 và Xuân Tân Sửu, cùng với Ban giám đốc Công ty, xin chúc các anh chị cùng gia đình một năm mới thật nhiều Sức khỏe, Hạnh phúc và Thành công cùng Dai-ichi Life Việt Nam.

Trân trọng,

Trần Đình Quân

Tổng Giám Đốc

 

 

Back To Top
Search
Đăng ký tư vấn